Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Batterien, Versand, Zahlung und vielem mehr. Für Spannung, Kapazität, Technologie, Abmessungen, Anschlüsse und Kompatibilität konsultieren Sie bitte auch den Battery24-Ratgeber zur Batterieauswahl.
🛒 Bestellungen und Käufe
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Der Einkauf auf Battery24.it ist einfach:
- Suchen Sie das gewünschte Produkt
- Klicken Sie auf "In den Warenkorb"
- Gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf "Zur Kasse"
- Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie die Zahlungsmethode
- Bestätigen Sie die Bestellung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- ✅ Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- ✅ PayPal
- ✅ Banküberweisung (für Firmenbestellungen)
- ✅ Shop Pay (schnelle Kaufabwicklung)
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können eine Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Kaufabschluss ändern oder stornieren, indem Sie uns unter info@ragagroup.it kontaktieren. Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr geändert werden.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja! Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails und der Bestellnummer.
🚚 Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten werden beim Checkout automatisch basierend auf dem Zielort, dem Gewicht und dem Volumen der Bestellung berechnet. Vor der Zahlung sehen Sie immer den anfallenden Betrag.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
24-48 Werktage in ganz Italien für ab Lager verfügbare Produkte.
Bei auf Bestellung gefertigten Produkten können die Zeiten zwischen 3 und 7 Werktagen variieren.
Versenden Sie ins Ausland?
Wir versenden nach Italien und in die beim Checkout verfügbaren europäischen Zielorte. Für bestimmte Zielorte oder schwere Produkte können spezifische Tarife gelten, die vor der Zahlung sichtbar sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können die Sendung über den Link in der E-Mail oder in Ihrem Kundenbereich verfolgen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung. Sie können das Paket bei der angegebenen Abholstelle abholen oder eine neue Zustellung vereinbaren.
🔄 Rücksendungen und Erstattungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja! Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung zurückzugeben.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
- Kontaktieren Sie uns unter info@ragagroup.it unter Angabe der Bestellnummer
- Wir senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung
- Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück
- Sie erhalten die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Wann erhalte ich die Erstattung?
Die Erstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die für den Kauf verwendet wurde.
🔋 Batterien - Technische Fragen
Wie wähle ich die richtige Batterie für mein Auto/Motorrad?
Überprüfen Sie das Fahrzeughandbuch oder die aktuelle Batterie:
- Spannung: 12V (Auto/Motorrad) oder 6V (Oldtimer-Motorrad)
- Kapazität (Ah): Z.B. 45Ah, 60Ah, 70Ah
- Kaltstartstrom (A): Z.B. 400A, 540A
- Abmessungen: Länge x Breite x Höhe
- Anschlusstyp: Pluspol rechts oder links
Sind Sie unsicher? Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Beratung!
Was ist der Unterschied zwischen AGM- und Gel-Batterien?
- AGM: Wartungsfrei, ideal für Autos mit Start-Stopp-System, höhere Startleistung
- Gel: Widerstandsfähig gegen Tiefentladung, ideal für Photovoltaik und den nautischen Bereich, längere Lebensdauer
Wie lange hält eine Batterie?
- Auto-/Motorrad-AGM-Batterien: 3-5 Jahre
- SAFT Lithium-Batterien: 10-15 Jahre
- Alarmanlagen-Batterien: 3-5 Jahre
Sind die Batterien bei Ankunft geladen?
AGM-Blei-Batterien kommen vorgeladen und einsatzbereit an. Lithium-Batterien sind bereits geladen.
Bieten Sie Unterstützung beim Einbau?
Wir bieten kostenlosen technischen Support per E-Mail. Für professionelle Installationen empfehlen wir den Gang zu einem Autoelektriker oder spezialisierten Techniker.
🛠️ INGCO Werkzeuge
Haben INGCO Werkzeuge eine Garantie?
Ja, alle INGCO Werkzeuge sind durch eine 2-jährige Herstellergarantie gegen Fabrikationsfehler abgedeckt.
Sind die Batterien der Werkzeuge untereinander kompatibel?
Ja! Die 20V INGCO Batterien sind mit der gesamten Reihe der 20V INGCO Werkzeuge kompatibel.
💳 Rechnungsstellung
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja! Die Rechnung wird für alle Bestellungen automatisch ausgestellt. Sie erhalten die elektronische Rechnung per E-Mail.
Wie gebe ich die Daten für die Firmenrechnung ein?
Füllen Sie während des Checkouts die folgenden Felder aus:
- Firmenname
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
- SDI-Code oder PEC-Adresse (für die elektronische Rechnung)
❓ Weitere Fragen
Sind die Produkte original?
Ja, wir verkaufen nur Originalprodukte der besten Marken: Energy Safe, SAFT, Yuasa, GS Yuasa, INGCO, Fiamm und andere.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir sind ein spezialisierter E-Commerce-Shop. Für Informationen zu unserem Standort kontaktieren Sie uns unter info@ragagroup.it
Kann ich die Bestellung persönlich abholen?
Derzeit bieten wir keine Abholung vor Ort an. Alle Bestellungen werden per Kurier versandt.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
- 📧 E-Mail: info@ragagroup.it
- 🕒 Zeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
- 📝 Kontaktformular: Support-Seite
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