Domande Frequenti - Battery24.it
Trova le risposte alle domande più comuni su batterie, spedizioni, pagamenti e molto altro.
🛒 Ordini e Acquisti
Come posso effettuare un ordine?
Acquistare su Battery24.it è semplice:
- Cerca il prodotto che ti serve
- Clicca su "Aggiungi al carrello"
- Vai al carrello e clicca "Procedi al checkout"
- Inserisci i tuoi dati e scegli il metodo di pagamento
- Conferma l'ordine
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- ✅ Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- ✅ PayPal
- ✅ Bonifico bancario (per ordini aziendali)
- ✅ Shop Pay (checkout veloce)
Posso modificare o cancellare un ordine?
Puoi modificare o cancellare un ordine entro 2 ore dall'acquisto contattandoci a info@ragagroup.it. Dopo questo periodo, l'ordine viene processato e non può essere modificato.
Riceverò una conferma d'ordine?
Sì! Riceverai immediatamente un'email di conferma con i dettagli del tuo ordine e il numero d'ordine.
🚚 Spedizioni e Consegne
Quanto costa la spedizione?
- 🎉 GRATUITA per ordini sopra €50
- 📦 €6,90 per ordini sotto €50
Quali sono i tempi di consegna?
24-48 ore lavorative in tutta Italia per prodotti disponibili in magazzino.
Per prodotti su ordinazione, i tempi possono variare da 3 a 7 giorni lavorativi.
Spedite all'estero?
Attualmente spediamo solo in Italia. Per spedizioni internazionali, contattaci a info@ragagroup.it
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene spedito. Potrai tracciare la spedizione cliccando sul link nell'email o nella tua area clienti.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso di giacenza. Potrai ritirare il pacco presso il punto di ritiro indicato o concordare una nuova consegna.
🔄 Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì! Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire i prodotti non utilizzati nella confezione originale.
Come posso effettuare un reso?
- Contattaci a info@ragagroup.it indicando il numero d'ordine
- Ti invieremo le istruzioni per il reso
- Rispedisci il prodotto nella confezione originale
- Riceverai il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi
Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
🔋 Batterie - Domande Tecniche
Come scegliere la batteria giusta per la mia auto/moto?
Verifica sul libretto del veicolo o sulla batteria attuale:
- Voltaggio: 12V (auto/moto) o 6V (moto d'epoca)
- Capacità (Ah): Es. 45Ah, 60Ah, 70Ah
- Corrente di spunto (A): Es. 400A, 540A
- Dimensioni: Lunghezza x Larghezza x Altezza
- Tipo terminali: Positivo a destra o sinistra
Non sei sicuro? Contattaci per una consulenza gratuita!
Qual è la differenza tra batterie AGM e Gel?
- AGM: Esenti da manutenzione, ideali per auto con Start&Stop, maggiore potenza di spunto
- Gel: Resistenti a scariche profonde, ideali per fotovoltaico e nautica, durata superiore
Quanto dura una batteria?
- Batterie auto/moto AGM: 3-5 anni
- Batterie al litio SAFT: 10-15 anni
- Batterie antifurto: 3-5 anni
Le batterie sono cariche quando arrivano?
Le batterie al piombo AGM arrivano pre-caricate e pronte all'uso. Le batterie al litio sono già cariche.
Offrite assistenza per l'installazione?
Forniamo supporto tecnico gratuito via email. Per installazioni professionali, consigliamo di rivolgersi a un elettrauto o tecnico specializzato.
🛠️ Utensili INGCO
Gli utensili INGCO hanno la garanzia?
Sì, tutti gli utensili INGCO sono coperti da garanzia del produttore di 2 anni contro difetti di fabbricazione.
Le batterie degli utensili sono compatibili tra loro?
Sì! Le batterie INGCO 20V sono compatibili con tutta la linea di utensili 20V INGCO.
💳 Fatturazione
Posso ricevere la fattura?
Sì! La fattura viene emessa automaticamente per tutti gli ordini. Riceverai la fattura elettronica via email.
Come inserisco i dati per la fattura aziendale?
Durante il checkout, compila i campi:
- Ragione sociale
- Partita IVA
- Codice SDI o PEC (per fattura elettronica)
❓ Altre Domande
I prodotti sono originali?
Sì, vendiamo solo prodotti originali dei migliori brand: Energy Safe, SAFT, Yuasa, GS Yuasa, INGCO, Fiamm, e altri.
Avete un negozio fisico?
Siamo un e-commerce specializzato. Per informazioni sulla nostra sede, contattaci a info@ragagroup.it
Posso ritirare l'ordine di persona?
Attualmente non offriamo il ritiro in sede. Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere.
Come posso contattarvi?
- 📧 Email: info@ragagroup.it
- 🕒 Orari: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
- 📝 Form contatti: Pagina Assistenza
👉 Non hai trovato la risposta?
Contattaci! Il nostro team è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.