Encontre respostas às perguntas mais comuns sobre baterias, envios, pagamentos e muito mais. Para tensão, capacidade, tecnologia, dimensões, terminais e compatibilidade, consulte também o guia da Battery24 para a escolha da bateria.
🛒 Encomendas e Compras
Como posso efetuar uma encomenda?
Comprar na Battery24.it é simples:
- Procure o produto que precisa
- Clique em "Adicionar ao carrinho"
- Vá ao carrinho e clique em "Prosseguir para o checkout"
- Insira os seus dados e escolha o método de pagamento
- Confirme a encomenda
Quais os métodos de pagamento que aceitam?
Aceitamos:
- ✅ Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express)
- ✅ PayPal
- ✅ Transferência bancária (para encomendas empresariais)
- ✅ Shop Pay (checkout rápido)
Posso modificar ou cancelar uma encomenda?
Pode modificar ou cancelar uma encomenda no prazo de 2 horas após a compra, contactando-nos através de info@ragagroup.it. Após este período, a encomenda é processada e não pode ser alterada.
Receberei uma confirmação de encomenda?
Sim! Receberá imediatamente um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda e o número da mesma.
🚚 Envios e Entregas
Quanto custa o envio?
O custo é calculado automaticamente no checkout com base no destino, peso e volume da encomenda. Antes do pagamento, verá sempre o valor aplicável.
Quais são os prazos de entrega?
24-48 horas úteis em toda a Itália para produtos disponíveis em armazém.
Para produtos por encomenda, os prazos podem variar de 3 a 7 dias úteis.
Enviam para o estrangeiro?
Enviamos para a Itália e para os destinos europeus disponíveis no checkout. Para alguns destinos ou para produtos pesados, podem aplicar-se tarifas específicas, sempre visíveis antes do pagamento.
Como posso seguir a minha encomenda?
Receberá um e-mail com o número de seguimento assim que a sua encomenda for enviada. Poderá seguir o envio clicando na ligação no e-mail ou na sua área de cliente.
O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
A transportadora deixará um aviso de tentativa de entrega. Poderá levantar a encomenda no ponto de recolha indicado ou agendar uma nova entrega.
🔄 Devoluções e Reembolsos
Posso devolver um produto?
Sim! Tem 14 dias após a receção para devolver produtos não utilizados na embalagem original.
Como posso efetuar uma devolução?
- Contacte-nos através de info@ragagroup.it indicando o número da encomenda
- Enviar-lhe-emos as instruções para a devolução
- Reenvie o produto na embalagem original
- Receberá o reembolso no prazo de 7 a 10 dias úteis
Quem paga os custos de devolução?
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.
Quando receberei o reembolso?
O reembolso é processado no prazo de 7 a 10 dias úteis após a receção da devolução, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
🔋 Baterias - Perguntas Técnicas
Como escolher a bateria certa para o meu automóvel/motociclo?
Verifique no manual do veículo ou na bateria atual:
- Voltagem: 12V (automóvel/motociclo) ou 6V (motociclo antigo)
- Capacidade (Ah): Ex.: 45Ah, 60Ah, 70Ah
- Corrente de arranque (A): Ex.: 400A, 540A
- Dimensões: Comprimento x Largura x Altura
- Tipo de terminais: Positivo à direita ou à esquerda
Não tem a certeza? Contacte-nos para uma consulta gratuita!
Qual é a diferença entre baterias AGM e Gel?
- AGM: Isentas de manutenção, ideais para automóveis com Start&Stop, maior potência de arranque
- Gel: Resistentes a descargas profundas, ideais para sistemas fotovoltaicos e náutica, duração superior
Quanto tempo dura uma bateria?
- Baterias de automóvel/motociclo AGM: 3-5 anos
- Baterias de lítio SAFT: 10-15 anos
- Baterias de sistemas de alarme: 3-5 anos
As baterias estão carregadas quando chegam?
As baterias de chumbo AGM chegam pré-carregadas e prontas a usar. As baterias de lítio já estão carregadas.
Oferecem assistência para a instalação?
Fornecemos apoio técnico gratuito por e-mail. Para instalações profissionais, recomendamos recorrer a um eletricista automóvel ou técnico especializado.
🛠️ Ferramentas INGCO
As ferramentas INGCO têm garantia?
Sim, todas as ferramentas INGCO estão cobertas por uma garantia do fabricante de 2 anos contra defeitos de fabrico.
As baterias das ferramentas são compatíveis entre si?
Sim! As baterias INGCO 20V são compatíveis com toda a linha de ferramentas 20V da INGCO.
💳 Faturação
Posso receber a fatura?
Sim! A fatura é emitida automaticamente para todas as encomendas. Receberá a fatura eletrónica por e-mail.
Como insiro os dados para a fatura empresarial?
Durante o checkout, preencha os campos:
- Denominação social
- Número de Identificação Fiscal (IVA)
- Código SDI ou PEC (para fatura eletrónica)
❓ Outras Perguntas
Os produtos são originais?
Sim, vendemos apenas produtos originais das melhores marcas: Energy Safe, SAFT, Yuasa, GS Yuasa, INGCO, Fiamm, entre outras.
Têm loja física?
Somos um comércio eletrónico especializado. Para informações sobre a nossa sede, contacte-nos através de info@ragagroup.it
Posso levantar a encomenda pessoalmente?
Atualmente não oferecemos o levantamento na sede. Todas as encomendas são enviadas através de transportadora.
Como posso contactar-vos?
- 📧 E-mail: info@ragagroup.it
- 🕒 Horário: Segunda-feira - Sexta-feira: 9:00 - 18:00
- 📝 Formulário de contacto: Página de Assistência
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